Клуб Саманд-Россия (IKCO-Club)

Автомобили IKCO - опыт эксплуатации, отзывы, обсуждение, дилеры, тюнинг...


Сайт Клуба


Текущее время: Ср дек 12, 2018 2:02 am

Часовой пояс: UTC + 3 часа




Форум закрыт Эта тема закрыта, Вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 63 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 7  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Автодруг и АвтоМик-Тула
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Чт май 22, 2008 6:20 pm 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 19, 2006 10:48 am
Сообщений: 79
Откуда: Тула
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
На ТО-40000 поменяли передние тормозные колодки.
(про само ТО отдельная песня, если интересно, то напишу)
Появился неприятный свист при притормаживании.
При первом обращении (200 км после ТО) сказали "притрется".
При втором обращении (900 км после ТО) предложили поменять за свой счет или ждать пока притрется. Перекинули колодки слева напрво и обратно, подтачивали напильником диски(!!!).
При третьем обращении (1300 км после ТО) беседовал уже с директором, сказал что случай не гарантийный, т.к. колодки не запчасти, а расходный материал. На вопрос "а вы бы стали ездить с таким свистом" ответа я не получил.
Согласно инструкции обращения (первый пост в этой ветке http://samand-russia.ru/forum/viewtopic.php?t=1665 ) написал письмо в АД с описанием сути проблемы (копия Президенту).
Через 3 дня звонок Матвейчева Николая Николаевича: "можете ехать в сервис, все заменят по гарантии". Сегодня все поменяи. Свист прекратился. 2400 кмпробега после ТО.

Резюме: первый раз поставили либо некондицию либо кривыми руками. Ведь могут, если сверху надавить.
Цена вопроса: Время, нервы и 50 литров бензина, которые пожег пока к ним ездил(я за городо живу).


NB! Огромная благодарность Президенту Самамнд Клуба Arsenal'у и представителю АД Матвейчеву Николаю Николаевичу!

PS. После этого не разговаривают, в глаза не смотрят, только что ж... пардон, задницей демонстративно не поворачиваются. И самое главное: инженер по гарантии заявил, что договор н 3 г и 100 ткм со мной они продлевать не будут. Потому что не хотят. Зватра отвезу им письменное заявление с копией, буду ждать письменного отказа. Далее по накатанному алгоритму. Dixi

_________________
новый русский алфавит: абвгд окл жп чшц ;-)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения: админам
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Чт май 22, 2008 6:24 pm 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 19, 2006 10:48 am
Сообщений: 79
Откуда: Тула
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
сори. из-за моих кривых рук пост ушел не туда, куда хотел.
просьба перенести его в "Официальная информация от «АК АВТОДРУГ»//Ответ АК Автодруг на письмо по распредвалам и срокам ремонта".

а эту просьбу совсем удалить.

_________________
новый русский алфавит: абвгд окл жп чшц ;-)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Чт май 22, 2008 6:26 pm 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср сен 13, 2006 11:18 am
Сообщений: 6456
Откуда: Украина-Россия, в общем, бывш. СССР
Благодарил (а): 298 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Не стоит благодарности.
Жаль только, что на дилеров пока не надавит Автодруг, они упираются до последнего.
Действительно, спасибо и Мативейчеву, и Рябову.
Ну а ты действуй. И ничего не опасайся.
Как я говорю, покупателей больше чем продавцов, и они поэтому сильнее.
На крайняк - затопчут массой:wink:


PS Попробуем перенести

_________________
УДАЧИ !
С уважением, Сергей


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Чт май 22, 2008 11:51 pm 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пн апр 17, 2006 5:21 pm
Сообщений: 7938
Фото: 0
Откуда: Питер
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 102 раз.
Дело то не в кривых ручках. Я вот тоже взял подешевше, менял сам.
А свистели по началу, ужос, нах. Даже стыдно было перед остальными водилами.
Но вот 1500 км откатал, и ничего, почти уже тихо.


Вернуться наверх
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт май 23, 2008 6:47 am 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 19, 2006 10:48 am
Сообщений: 79
Откуда: Тула
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
мне поставили оригинальные, а не подешевле.
пробег на момент замены был 2400 и свист не уменьшался.
а вот сразу после замены прекратился.
и какой мы делаем вывод?
не повезло? ;-)

_________________
новый русский алфавит: абвгд окл жп чшц ;-)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Чт июн 05, 2008 1:00 am 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Пн июн 19, 2006 10:48 am
Сообщений: 79
Откуда: Тула
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Таки отказали мне в продлении гарантии 22.05. Инженер по гарантии мотивировал тем, что продление гарантии - это право автосервиса, но не обязанность. Написал им письменную заяву 23.05.

03.05 полчил заказным письмом отказ. В этот же день вечером отправил письмо Матвейчеву Николаю Николаевичу (копию Президенту) с приложением своего заявления и отсканированного ответа.

04.05 получил ответ от Матвейчева Николая Николаевича с сообщением о решении данной проблемы. На днях поеду продлевать договор.

NB! Огромная благодарность представителю АД Матвейчеву Николаю Николаевичу и Президенту Самамнд Клуба Arsenal'у!

Dixi.

_________________
новый русский алфавит: абвгд окл жп чшц ;-)


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пт июн 06, 2008 1:49 pm 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср сен 13, 2006 11:18 am
Сообщений: 6456
Откуда: Украина-Россия, в общем, бывш. СССР
Благодарил (а): 298 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Ну, допустим, я вмешаться не успел, так как не понадобилось :lol:
Просто действительно Рябов Михаил, Матвейчев Николай и их команда стараются помогать нам, и делают это достаточно оперативно.
Словом, спасибо Клубу и Автодругу, за то, что они выстраивают работу с дилерами

_________________
УДАЧИ !
С уважением, Сергей


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб июн 07, 2008 8:38 am 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Чт июн 05, 2008 12:30 pm
Сообщений: 449
Фото: 1
Откуда: 37 регион
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
вот опять непонятка. похоже, что автодруг все же за покупателей. и это огромный плюс. но на днях на этом же форуме попадалось сообщение, автор которого утверждал обратное. якобы в сервисе его далеко послали (что у нас сплош и рядом), а автодруг по телефону дал понять, что их задача только продавать, а гарантия и обслуживание целиком зависит от сервисов :(
для покупки коня мне придется брать нехилый кредит и не хотелось бы потом еще и в гарантийный срок все за свой счет делать. даже не делать, а сначала ждать пять лет окончания кредита и только потом копить деньги на ремонт.


Вернуться наверх
 Профиль Фотоальбом  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Сб июн 07, 2008 1:48 pm 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Ср сен 13, 2006 11:18 am
Сообщений: 6456
Откуда: Украина-Россия, в общем, бывш. СССР
Благодарил (а): 298 раз.
Поблагодарили: 28 раз.
Понимаешь, Автодруг - это люди. И дилер - это люди.
И от людей зависит, как работает компания.
Поверь, что в Автодруге руководство с Клубом сотрудничает, и помогает справляться с нашими проблемами.
И многие вменяемые дилеры тоже стараются выстраивать работу нормально, понимая, что это (техобслужитвание) - бизнес, и что есть смысл зарбатывать на привлечении клиентов, и нормальном к ним отношении.
Кто из Автодруга ответил, что ему всё равно? Навать можешь? Думаю, с ним разберутся быстро.
Почитай форум: Автодруг старается помочь всегда. Я не хочу сказать, что всё идеально, но уж по крайней мере, всё неплохо.
И не видит задачу Автодруг только в продажах. Не будет нормальной славы - не будет и продаж даже тех 5-5,5 тыс. машин ежегодно, которые может поставлять Иран в Россию.
И что тогда с бизнесом продаж?
Выоды делай сам

_________________
УДАЧИ !
С уважением, Сергей


Вернуться наверх
 Профиль  
 
 Заголовок сообщения:
Непрочитанное сообщениеДобавлено: Пн июн 16, 2008 3:02 pm 
Не в сети
Аватар пользователя

Зарегистрирован: Чт июн 05, 2008 12:30 pm
Сообщений: 449
Фото: 1
Откуда: 37 регион
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 7 раз.
вот еще из области непоняток. берем двух дилеров. один в москве, другой в иванове. цена на саманд ту5 вроде бы одинаковая - 389500. но если в москве можно прийти с этой суммой и уехать на авто, то в иванове еще требуют 5000 за антикор и подкрылки и 5000 за черный цвет. это как понимать ? в москве чего-то не договаривают или в иванове самодеятельностью занимаются ?


Вернуться наверх
 Профиль Фотоальбом  
 
Показать сообщения за:  Сортировать по:  
Форум закрыт Эта тема закрыта, Вы не можете редактировать и оставлять сообщения в ней.  [ Сообщений: 63 ]  На страницу 1, 2, 3, 4, 5 ... 7  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа


Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  

ТИЦ Яндекс Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru