Клуб Саманд | IKCO-Club

Гарантий не дам - чужих разговоров не подслушивал

AmbaL писал(а):

Arsenal писал(а): Честно говоря, будет жаль, если китайские авто вытеснят с ЮЗ Саманды. А пока всё к этому идёт. Ховеры и Грейт Воллы, похоже, продаются лучше, чем Саманды. Может, Сорен ситуацию поправит?

Непоправит!! Китаицы всех вытеснят((( над на саманды цены то снижать...вот как в далекие времена- lx стоил 12950 долларов ( если умножить на 25 то получаеться 323000..-вот нормальная цена)а вот щас-400000 !!ужос

Точнее, 405000. А это, между прочим, цена Фольксвагена Поло из середны комплектации. http://www.volkswagen.ru/catalog/polo/P ... _10_07.pdf
Я не хочу обвинить АД в жадности, может просто хозяева таможенных постов задули размер взяток, к примеру, просто основным аргументом в пользу Коника была цена, сейчас это уже не козырной туз.

Дядя Леша писал(а):Точнее, 405000. А это, между прочим, цена Фольксвагена Поло из середны комплектации. http://www.volkswagen.ru/catalog/polo/P ... _10_07.pdf

C одной поправочкой-цена в данном прайсе рекомендованная.А сколько заломит местный диллер,одному диллеру известно.
У нас Коник LX у жадного диллера,в марте текущего года стоил 388 тыров.Вот тебе и козыри.

Ну Поло то всё-таки ужасно маленькая машинка, при этом за эти деньги совсем голая, совсем не едущая, да и пользать на ней надо по нашим дорогам, а не ездить.

Как говориться после обильного осенего таяния снега образовалася лужа с водительской стороны. Ребенок обрадовался - можно позапускать кораблики (мне-то не досмеха) . Пора на сервис. Первая мысль в Айко Восток - где машина покупалась, но по всем пробкам из Куцево в Перово и обратно - извольте. Поэтому выбор пал на Юго Запад. Поэвонил - приезжайте. Машину сразу забрали в ремзону. Первое подозрение - течет уплотнитель дверного проема, но оказалось все намного хитрее. Вода со стекла попадала в дверь и вместо того чтобы вылиться там где ей положено, через сливные отверстия, лилась в салон. Пришлось проклеивать и гидроизолировать обивку. Сказали если это не поможет, то будут устанавливать в двери пленку как в отечественных ВАЗах.(на это АД дало добро)

А как принимали и как отнеслись? Со вниманием к проблеме, или с неохотой?

Arsenal писал(а):А как принимали и как отнеслись? Со вниманием к проблеме, или с неохотой?

Отнеслись с пониманием. Удивила оперативность (в отличии от Айко Восток) и желание решать "наши" проблемы.
А обилие китайцев в салоне настораживает - могут перейти в обслуживании только их.

Да, действительно, сначала ЮЗ был самым ругаемым в плане сервиса на нашем форуме. Но сейчас - просто разительно поменялось отношение к людям.
Вообще, это самый бесстрашный дилер, учитывая, что на ВСЕ московские встречи их представители приезжали, имели терпение выслушивыать претензии, и - главное - толково реагировать.
Просто уважение к мужикам у меня возникло: молодцы!

Неприятно удивило нежелание работников АЦ Ю-З зарегистрировать по телефону мою заявку на гарантийный ремонт регулятора обдува печки (крутит на полных оборотах независимо от положения ползунка). Предлагают позвонить в январе, говорят много вас таких.
Ехать разбираться нет времени, а телефонный разговор к делу не пришьешь.
Высказался - полегчало.

Загляни в золотые ручки! http://samand-russia.ru/forum/viewtopic.php?t=1039

Спасибо, там все понятно написано. Но речь об отношении к клиенту, да и зачем мне слетать с гарантии? И почему я должен сам разбираться с их персоналом - после нескольких звонков запчасти обещали доставить уже к пятнице.

[quote="Arsenal"]Да, действительно, сначала ЮЗ был самым ругаемым в плане сервиса на нашем форуме. Но сейчас - просто разительно поменялось отношение к людям.
Вообще, это самый бесстрашный дилер, учитывая, что на ВСЕ московские встречи их представители приезжали, имели терпение выслушивыать претензии, и - главное - толково реагировать.

[quote="Arsenal"]Да, действительно, сначала ЮЗ был самым ругаемым в плане сервиса на нашем форуме. Но сейчас - просто разительно поменялось отношение к людям.
.
Вы меня пугаете брал там машину и обслуживаться планирую там же

Подтверждаю полностью прогресс в отношении к клиентам. С каждым ТО все лучше. А что на расходники накручивают до 30% - так это бизнес

Сегодня дошла очередь до замены передних амортизаторов. Напомню, приговорили на ТО-3 при пробеге 18500. Ждал поступления з/ч со склада, спокойно интересуясь раз в неделю по телефону. Сдал Коня в 15-00, поимев беседу насчет гарантийности случая.
Ситуация со странным текстом гарантийного договора здесь: http://samand-russia.ru/forum/viewtopic ... 9062#59062
После демонстрации инженеру по гарантии текста договора и его консультации по телефону с АД (не более 5 мин) "мой конкретный случай" был признан гарантийным (внимательно читайте текст Вашего договора).
В 19-00 пришел в салон, выслушал о процессе поиска источника стука. В итоге - замена передних амортизаторов по гарантии. В 20-15 уехал.
Выражаю признательность инженеру по гарантии г-ну Столину и г-ну Белецкому за проявленное понимание, спокойно-деловой подход к общению со мной и оперативность в устранении проблемы.
ЮЗ рулит