"Автогермес" Москва

[OlderMan]

Сегодня позвонили и сообщили, что машина есть, правда, заказывал я серебристый (других не видел) а тут на выбор красно-коричневый или королевский синий. А я как раз по чужим фотографиям к красно-корчневому (или как они говорят:цвет-корица) пригляделся. Очень он мне понравился. Сегодня ездил смотреть, но моя еще вся в бумажки заклеена. А салоне стоит такая же. Очень смотрится. Вобщем, если все нормально сложится, завтра поеду забирать.

[Дмитрий]

Здраствуйте!
Хочу поделиться своим общением с дилерами продающими этот чудо-автомобиль.
Сразу скажу наткнулся на Samand чисто случайно листая журнал "Автомобили и цены", а вообще искал Акцета. Ну так вот позвонил вчера в автосалон на Юго-западе пообщался с менеджером нкто Артем. Он сказал, что в наличии есть любая цветовая гамма приезжайте смотрите. Приехали с супругой по пути зашли в соседний салон хендай. Посмотрели машины понравилась черная, но по этому поводу было сказано, что осталась только одна и та с ксеноновыми фарами (13500руб), а "точно такая же тока с перламутровыми пугавицами", то бишь без ксенона будет не раньше чем через две недели, но за 20000 рублей он может нам придержать эту. Мы начали считать допоорудование которое необходимо так как собираемся брать в кредит получилось аж 42000руб!!!!(ксенон включен). Мы сказали что подумаем. Вечером пришел домой нашел этот замечательный форум почитал про это салон и сегодня позвонил в Гермес. Там сказали, что в наличии машин нет есть тока на стенде, в комплектацию уже включены коврики и защита картера чего нет на Юго-западе. Спросил про ксенон менеджер оказался мягко говоря озадачен вопросом. Вот сегодня поеду с ними пообщаюсь потом напишу.

[OlderMan]

Сегодня прошел первое ТО в автогермесе. Записался на 9 часов, приехал за полчаса до начала работы (дорога оказалась совершенно свободной) Ждал начала работы в машине. К 9 подошел к стойке и обнаружил очередь из тех, кто приехал позже, но догадался сразу пройти к стойке. Только через час!!! сдал машину мастеру. Кроме ТО указал неисправности:
1. Слабая работа кондиционера
2. Отсутствует тяга аварийного открывания багажника
3. Не закрывается крышка передней пепельницы
4. Туго закрываются задние двери
5. Косо поставлен передний бампер
6. Стук возникающий при торможении (иногда)
Машину вернули после 16 часов, т.е. пришлось ждать 6 часов. В ожидании машины служил добровольным агитатором за покупку машины, правда не настаивал на этом салоне, и раздавал визитки сайта.
Из указанных неисправностей сделали крышку, отрегулировали двери и восстановили тягу в багажнике. Она оказалась под обшивкой спинки заднего сидения. Бампер не выравняли (он у меня справа выступает вперед на сантиметр) Это не бросается в глаза, но если присмотреться - видно. По поводу кондиционера сказали, что что-то сделали, но проверить не удалось т.к. на улице было холодно и даже небольшое охлаждение забортного воздуха, давало ощущение холодной струи.
ТО обошлось в 4660 руб, из них 2600 работа, остальное масло (синтетика), фильтр и промывка. Дали листок с результатами измерений проведенных в процессе ТО. Возможно конику тоже надоело там стоять, но домой он ехал с большой готовностью. Ощущение было, что мотор тянет гораздо лучше...
В целом, впечатление от сервиса неопределенное. Вроде и ругать не за что, но и хвалить тоже.
К сожалению, разобравшись с выданными документами и рассмотрев машину получше понял, что хвалить не за что а ругать, сколько угодно.

Я был записан на 9 утра. Приехал вовремя (даже на пол часа раньше, так как дорога оказалась свободной). Охранник сказал, что центр закрыт и надо подойти к 9. Но в 9.55 я обнаружил, что центр открыт, а у стойки уже приличная очередь. В результате, машина моя попала к мастерам, судя по отчету, только в 14.27! Либо они записывают на конкретное время слишком много людей, либо запись сама по себе ничего не значит. (Я обслуживался раньше в других компаниях, и нигде подобного бардака не наблюдал.) В связи с этим, я вынужден был ждать свою машину более 6 часов!!! Погода была скверная, я устал и замерз и, видимо, этим объясняется, что получив свою машину, я сразу же уехал не проверив как следует, что сделано по моим жалобам. Дома обнаружил, что одну заднюю дверь, действительно отрегулировали, а вторую нет. Кондиционер они, видимо, не знают. Объективной проверки сделать не могут. Как я уже говорил, на улице было холодно и те несколько, градусов, на которые он понижает темпаратуру внешнего воздуха, создавали для меня, уже сильно замезшего, ощущение холодной струи. На самом деле он, попрежнему, охлаждает очень слабо. Не знаю, что они еще с машиной делали, кроме заявленной замены масла. (надеюсь, здесь все честно). Но куча измерений, за которые с меня взяли деньги, судя по отчету бессмысленна (см http://mt-invest.ru/TO.html). Тем не менее, за работу взяли 2600 руб! На мой вопрос об этих результатах, по электронной почте было дано обещание, что со мной по этому поводу свяжется начальник сервисной службы, но прошло уже две недели и никто мне не звонил...

[Sangar]

В субботу(16.09) в Автогермесе на ул. адм.Макарова приобрел серебристый Саманд в комплектации Норма. Зашел оформить договор, но оказалось есть авто в свободной продаже. Были два LX (черный и бежевый) и десяток норм и EL разного цвета. Менеджеры Юрий и Александр все показали и рассказали. Все цены как на их сайте. Допов не навязывали. Сам выбрал антикор и регистрацию. Если это не нужно, то плати, получай транзиты и лети.

[Иван]

Писал негативный отзыв о работе автосалона Гермес-Авто на Сормовской. Raddar мне посоветовал обратиться в представительство IKCO. Списибо огромное!Салон компенсировал мне доставленные неудобства установкой тонировки по кругу, поэтому по взаимной договоренности удаляю отзыв.
Больше претензий к ним не имею.


PS. Вот куда надо обращаться в случае возникновения разногласий с салоном:

...Если у вас возникла неудовлетворенность работой местного дилера IRAN KHODRO, то сообщайте об этом непосредственно нам, отправляя сообщения по адресам ikco@ikco.ru и dealer@ikco.ru. В сообщениях необходимо также указывать Ф.И.О. автора, номер контактного телефона,VIN автомобиля.

Верим, что предложенная схема позволит всем сторонам группы ПОТРЕБИТЕЛЬ-ДИСТРИБЬЮТОР-ДИЛЕР наладить продуктивный диалог, а также более успешно разрешать возникающие сложности.


С уважением,

Иван Иванов
«АК Автодруг»

[Дмитрий]

Поехал вчера в Гермес свою лошадку на ремонт ставить. Приезжаю как назначили к 11 утра. На ресепшене сидит девушка и говорит мне давайте Ваш наряд на ремонт на что я отвечаю, что нету так как мастер когда мы с супругой к ниму приезжали не заводил. Он ограничился просмотром напрвления из страховой и записал на вчерашний день (кстати это было три недели назад). Девушка мне говорит что раз нету заказа значит запчасти не заказаны и соответственно я зря приехал, причем ее искреннее удивление работой мастера были неописуемы. Ну вообщем говорит давай направление из страховой полез смотреть документы, а жена их просто мне не положила видимо за ненадобностью ведь показывали уже . На что я получаю ответ, что зря приехал . Но большой респект девушке (к сожалению не запомнил как зовут) она позвонила в страховую и попросила заключение скинуть по факсу. Вобщем через пол часа факс был прислан и зделали заказ запчастей и сказали ждите. Пошел я в слесарный цех по поводу парктроников. Опять же таки три недели назад машина была осмотрена и было принято решение менять блок парктроника. Вобщем его до сих пор у них нет . Пока ждал факс пообщался с менеджером салона по поводу машин из белорусси и он успокоил. Пока к нам идти они не будут тока на внутренний рынок и в европу. Но на них будет вся оптика белорусская, а так же резина и диски, а цена будет таже. Пообщался с коневладельцами с новыми и уже проверенными которые в это время были в салоне про наш форум не слышали я им все что можно рассказал, к сожалению визиток с собой небыло, но обещались присоединится.

[Raddar]

Как писал наш бойфренд:

...Если у вас возникла неудовлетворенность работой местного дилера IRAN KHODRO, то сообщайте об этом непосредственно нам, отправляя сообщения по адресам ikco@ikco.ru и dealer@ikco.ru. В сообщениях необходимо также указывать Ф.И.О. автора, номер контактного телефона,VIN автомобиля.

Верим, что предложенная схема позволит всем сторонам группы ПОТРЕБИТЕЛЬ-ДИСТРИБЬЮТОР-ДИЛЕР наладить продуктивный диалог, а также более успешно разрешать возникающие сложности.


С уважением,

Иван Иванов
«АК Автодруг»
-------------------------------

Раз наш уважаемый коногон других способов общения не признаёт (например диалог на этом форуме) ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ - ПИШИТЕ, ПИШИТЕ И ПИШИТЕ им по этим адресам эти вот все сообщения тоже.
Если ответят напишите тут, как отреагировали

[Авиатор]

Привет всем !
7 октября купил Саманд EL в Автогемесе на Войковской.
Документы оформили за 40 минут.
Была впарена установленная салоном магнитола с CD-ченджером на 10 дисков.

[Тапинамбур]

Здравстуйте уважаемые коневладельцы!
Собрался брать КОНЯ НОРМУ, сделал заказ 29.10.06 в Гекрмес-ладе на сумму 338250рэ,+ Антикор+Замок+Сигнализация,и того= 367410рэ(наличкой без кредитов), севодня с утра звонок, звонит менеджер говорит пришли EL, LX, НОРМЫ- незнаю когда будут. Вы говорит подумайте что будете брать EL или LX!

Прикольно, у меня договор о поставке НОРМЫ(черной) до 29 ноября 2006 года!
У меня складывается такое впечатление, что Гермес-ЛАДА вообще не занимается диллерством,а особенно работой с заказами , просто, что приходит то и впаривают!

[Nickolai]

Очень похоже на то. Я был в Гермесе на Сормовской в четверг, нужный цвет обещают в течении месяца, а другой манагер сознался, что на красные очередь уже два месяца ждет. Вот и решай, кому верить. Придется, наверно, все таки в Чехов ехать на разведку, хотя там Саманды на 300 баксов дороже, 13600 против 13300 в Гермесе.

[Andy]

Странно.Были в воскресенье стояли 3 красных коня(2 на улице 1 в салоне) и по крайней мере в салонном не было бумажки "Продано"

[vadimka]

Ребят скажите, если на сайте www.ikco.ru для НОРМА указывается сигнализация то почему официальные дилеры навязывают её установку на НОРМА

[prevateer]

Ребят скажите, если на сайте www.ikco.ru для НОРМА указывается сигнализация то почему официальные дилеры навязывают её установку на НОРМА

А вот в автодруг позвони и спроси.... Только сначала спроси: правда ли что на кмплектации норма есть сигнализация?.... А потом уже про диллера....

[vadimka]

Ребят скажите, если на сайте www.ikco.ru для НОРМА указывается сигнализация то почему официальные дилеры навязывают её установку на НОРМА

А вот в автодруг позвони и спроси.... Только сначала спроси: правда ли что на кмплектации норма есть сигнализация?.... А потом уже про диллера....

А какой телефон?

[prevateer]

Ребят скажите, если на сайте www.ikco.ru для НОРМА указывается сигнализация то почему официальные дилеры навязывают её установку на НОРМА

А вот в автодруг позвони и спроси.... Только сначала спроси: правда ли что на кмплектации норма есть сигнализация?.... А потом уже про диллера....

А какой телефон?

звонить в Автодруг по телефону +7(495)699-9763 и разбираться с дилером