"Автогермес" Москва

[С.А.Н.Я]

Вот я попал с гермесом, стыдно с большой буквы писать. Книжку сервисную не дали, сказали в течении недели вышлют. Ни чего не пришло за 3 недели, надо ехать обслуживаться уже, а без отметки о предпродажке нигде не берут. Что делать?

Это конечно вряд ли, но попробуй, чтобы факсом послали гарантийное письмо о направлении тебе книжки с отметкой предпродажки. Причем пусть направят в 2 адреса: лично тебе и на гарантийный твой сервис. И с печатью на бумажке. И действительно пусть твоя гарантийка смотрит в комп.

[Серёга]

А придворный сервис Айко-Восток? Главное по-моему, чтобы машина была в центральной базе официально проданных авто.
З.Ы. Плохо с родной географией, Липецк далеко от Москау?

450 км. В АВ сказали что нужна отметка о предпродажке.

[Leontina]

Странно. В субботу забрала своего коня из салона Гермес-Лада на Адмирала Макарова.
Так вот, в связи со снегопадом народ явно решил обновить колесный парк. Машины разлетались как горячие пирожки. Менеджеры предвигались по салону почти бегом!!! НО! Были очень внимательны, с улыбкой.
Понравилось, что не стали навязывать ничего, что я у них не просила.
Все документы на месте. Попросили у меня оставить им список, что надо проверить. Долго искали сумочку с инструментами, но нашли и принесли, пока я оформляла страховку.
В общем я довольна.

[Наталья]

Добрый день, вот еще появился владелец арабского скакуна. Машина даже очень хороша. Действительно АРАБСКИЙ СКАКУН.

Но собственно хотела рассказать сколько нервов пришлось потратить покумая данную лошадку. Покупали его в салоне Гермес-лада на Рязанке. Прежде, чем там покупать данную машину, подумайте.

Среда. Значит сначала отправили заявку по электронной почте и менеджер нам ответил, мы согласовали комплектацию, цвет, наличие и доб оборудывание, через час были уже в салоне и оказалось, что в данном салоне машины с такой комплектацией нет, и что ее будут перевозить из другого салона. Ладно, внесли залог. Это было в среду. Договорились, что в пятницу к 11 привезем всю сумму. Привезли, а перед этим в четверг еще раз созванились с менеджером и уточнили, пришла ли машина и все ли в порядке? Нам дали положительный ответ.

Пятница. Посмотрели машину, пошли оформлять договора, здесь воовще договора оформляют ОЧЕНЬ медленно (не первую машину там покупаем). Через полтора часа ожиданий, выяснили, что документов на машину в салоне нет, они где-то в другом салоне, менеджер уверил, что документы будут через часа 2-3. Хорощо. Остались ждать, в итоге документы привезли только после 6 вечера. То есть мы с мужем провели целый денб в салоне в ожидадании чуда, чтоб купить машину. Потом еще долго выямсняли отношения о потерянном времени и скидках. Договорились, что постановка на учет будет бесплатная (когда оговаривали постановку на учет за деньги, то это был комплекс : номера + тех осмотр). Пока целый день тусовались в салоне, у нашего будующего коня нашли кучу мелких царапин и небольших сколов. Менеджер обещал устранить данные дефекты с помощью полировки кузова.Уехали из салона почти в 9 вечера. Представьте, целый день, с мужем, как бакланы тусовались в этом салоне.

Суббота. Целый день ждали информации. И вот , оно счастье, в 7 часов вечера нам сказали, что можем забирать нащу лошадку. Приехали. О ужас. Номера есть, да это хорошо, но, тех осмотр не сделан, менеджер сказал, так как нам это делали бесплатно, то тех.осмотр не входит, хотя нас не кто не предупредил, царапины и сколы не убраны, а самое веселое было, когда мы стали ставить машину, нам не отдали ключи от мультилока. Позвонили менеджеру, который нами занимался, он ответил, что это уже не его проблемы, звоните в понедельник.

В общем худшего обслуживания в жизни не видела.
Готова ответить на любые вопросы и прокоментировать свое недовольсто данным автосалоном[/quote]

[Raddar]

Поздравления Наталья!
только скакун категорически не арабский, а персидский. Разница между персом и арабом больше, чем между арабом и евреем (они одна семитская группа)

[Дядя Леша]

Разница между персом и арабом больше, чем между арабом и евреем (они одна семитская группа)

В этом легко убедиться, если послушать наш БК сначала на фарси, а потом на арабском. Кстати, кто знает, какой язык у нас в списке первый (верхний)?

[Наталья]

Поздравления Наталья!
только скакун категорически не арабский, а персидский. Разница между персом и арабом больше, чем между арабом и евреем (они одна семитская группа)

спасибо за поздравления. пока учусь только общаться, постите, ошиблась. до сих пор ругаюсь с Гермес Ладой

[Wing]

Приобрел 5 мая саманд LX в Гермесе на Сормовской, через два дня потекло масло. Льется капитально. Пригнал в техцентр, теперь жду результатов. Механик сказал что он первый раз такое видит. И еще мне не отдали договор купли-продажи, говорят что он в гаи остается при оформлении. Вобщем полный капец, хз что думать.

[Bystroezdoff]

Откуда льётся?

[Wing]

Откуда льётся?

На взгляд не смог определить. Общался только что с механиком, течь нашли, сейчас устраняют. Сказал что зальют новое масло и поменяют маслянный фильтр. И придупредил что это будет не бесплатно. Это нормально вобще? Чтобы доехать до салона мне естественно пришлось доливать масло.

[bedal]

Откуда льётся?

На взгляд не смог определить. Общался только что с механиком, течь нашли, сейчас устраняют. Сказал что зальют новое масло и поменяют маслянный фильтр. И придупредил что это будет не бесплатно. Это нормально вобще? Чтобы доехать до салона мне естественно пришлось доливать масло.

С какой стати "небесплатно"? Чушь какая.

Но ты сам виноват - письменную претензию оформил? Без этого гарантии не будет, сам понимаешь - если тебе не надо, то кому надо?

В любом случае - требуй от них письменного обоснования, почему этот случай не гарантийный.

[Bystroezdoff]

Не нормально! Всё это они должны устранить по гарантии. Не понятно, почему это не выявили при предпродажке?
Мог быть плохо затянут масляный фильтр.
Или пробка картера.
Но если плохо затянут фильтр, то зачем его менять? Или всё-таки дефектный фильтр?
Но в любом случае, при таком мизерном пробеге должно всё устраняться по гарантии.
Если будут требовать денег, то обращайтесь напрямую к руководсту СТО, автосалона и требуйте письменного отказа на вашу ПИСЬМЕННУЮ рекламацию. Как правило, требование письменного ответа на претензию быстро охлаждает пыл инженера по гарантии.
И не надо общаться с механиком, мастером. Всё общение по поломкам к инженеру по гарантии - это его компетенция, за счёт кого делать ремонт.
Если всё это не помогает, звоните в АД 699-97-63 инженеру по гарантии и расписываете ситуацию.

[SVV]

Гермес вообще отстой!!! Никакого сервиса обслуживания клиентов!!! Менеджеры машин не знают!!! Мне они долго доказывали, что в Саманде нет сигнализации, пока я им ее не включил и не ткнул их в нее носом ( у тестя такой конь уже больше года катается). Они так клиентов раскручивают на сигнализацию. Выбрал авто, начали делать предпродажку, не нашли второго ключа. Предложили мне ехать на Митинский радиорынок и самому делать второй ключ с брелком сигнализации . За авто абсолютно не смотрят. На клиентов наплевать!!! Менеджера интересовало больше установка сигнализации на его авто и он через каждую убегал в ремонтные боксы!!! В общем не захотелось в этом "салоне" покупать авто. Буду ждать 18.05. когда в Чехов прибудет партия новых коней и надеюсь смогу выбрать себе коня по душе.

[гал]

[img]1348[/img]

фото не вставилось потому как вместо [img] надо писать [pic]
ЗАЙДИТЕ В РЕЖИМ РЕДАКЦИИ СООБЩЕНИЯ И ПРОСМОРТИТЕ ЧТО СТОИТ ВМЕСТО КАРТИНКИ
[pic]1348[/pic]

[гал]

Не получилось вставить фотку. Кто хочет ,может посмотреть в моей галерее. Это рекламма в Гермесе Пежо Парс. Думаю он пойдёт вместо Саманда.