СТО Автоцентр Рэйхан - Казань

[Bystroezdoff]

Казанским коневодам сюда.

[Ali306]

Я в Рэйхане купил, потом по гарантии переключатель поворота менял, прошёл ТО1А. Там же поставили Мултитроникс. Никогда мне не отказывали

Все специалисты на твердую троечку. Но поскольку у них пока загруженность не большая, то они бедут делать пока не сделают. На крайняк скрутят деталь с новой машины и клиенту поставят.

Никаких нормочасов. Соотношение цена-качество пока удовлетворяет.

[irek]

Я так же как и Али, ещё этой зимой был вполне доволен обслуживанием в А-сервисе "Рэйхан" (приходилось три раза обратиться в СЦ за 8000км пробега), но моё отношение к ним резко изменилось после прохождения ТО1:
во первых меня вежливо попросили не находиться рядом с машиной во время ведения работ ...
во вторых не сделали отметку в сервисной книжке - я этого сразу не заметил т.к. мне нужно было срочно вернуться на работу.
в-третьих, даже не подтянули ручник!!!, теперь я вынужден снова выделить время, для того чтобы приехать к ним.
Если честно в моих глазах мастера этого центра потеряли доверие, которое вряд ли восстановят.

[Ali306]

Оставил 02.07.2007 мафынку по гарантии на ремонт - течь бензина из форсунки, парктроник, сигнал.

до сих пор не пришли запчасти

ждем 20 дней, а потом мона и в суд на расторжение договора купли-продажи!

[Долот]

в-третьих, даже не подтянули ручник!!!,.

а разве на Саманде не самоподтягивающийся ручник?

[Ali306]

12-ая международная специализированная выставка
КАЗАНСКИЙ АВТОСАЛОН
“Автомобиль в сердце России”

Выставка
По итогам работы выставки были награждены дипломами

ООО Автоцентр «Рэйхан», г. Казань — За активное продвижение на рынок Республики Татарстан автомобилей марок KIA и Samand

http://www.autoexpokazan.ru/1/
----------------------------------------------------
Я бы поздравил... грустно мне...
этот РЭЙХам завтраками кормит - машина не готова

[DM2]

ждем 20 дней, а потом мона и в суд на расторжение договора купли-продажи!

Выдай пожалуйста реквизиты документа, где сие прописано, подготовиться надо. Надоело амортизаторы ждать и выступать в роли просящего. Достали !

[Ali306]

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 25.11.2006)
"О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

статья 19 Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.


Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и четвертом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего качества

1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

-------------
Утвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 13 мая 1997 г. N 575

ПЕРЕЧЕНЬ
ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ, В ОТНОШЕНИИ
КОТОРЫХ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ ОБ ИХ ЗАМЕНЕ ПОДЛЕЖАТ
УДОВЛЕТВОРЕНИЮ В СЛУЧАЕ ОБНАРУЖЕНИЯ В ТОВАРАХ
СУЩЕСТВЕННЫХ НЕДОСТАТКОВ <*>

-------------------------------
<*> Вместо предъявления требований о замене товара потребитель вправе в соответствии с гражданским законодательством отказаться от исполнения договора розничной купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы
-----------------

http://www.tatzpp.ru


Образцы претензий и других документов
http://www.tatzpp.ru/?pg=4&bl=9&md=1&doc=153

Защита прав потребителей при оказании услуг автолюбителям
http://www.tatzpp.ru/?pg=4&bl=9&md=2&doc=295


ХОТЕЛОСЬ БЫ ДОГОВОРИТЬСЯ ПО-ХОРОШЕМУ!

Мне действительно нравится Саманд

[Ali306]

Забрал машину

форсунку заменили
парктроник не починили - заказали
клаксон не поменяли - не заказали

аккумулятор сдох, надеюсь не совсем - через неделю посмотрим.
компутер обнулился - все настройки, тарировки, счетчики полетели.обидно заново все надо выставлять.
Опять расход показывает 1,9 л/час

Алексей - администратор - не многословен
Михаил - инженер по гарантии - очень культурный

Я снова на коне!

[Arsenal]

Удачи тебе!
А объяснения или извинения последовали за сроки ремонта и твои нервы?
На мой взгляд, доброе слово иногда компенсирует необязательность, но осадок всё равно не снимает, увы...

[Ali306]

интересная ситуация.

Рэйхан делает все быстро и культурно, но при наличии запчастей (у меня было 2 случая по гарантии).
Так вот, запчасти задерживает Автодруг, а все шишки на Рэйхан.

Ну а отношение Автодруга мы знаем

[Ali306]

Цены на Samand в Рэйхане

EL - 355 тыс. руб.
Norma - 365 тыс. руб.
LX - 382 тыс. руб.
TU5 - 405 тыс. руб.

[RUS]

Хочу поставить большую жирную пятерку инженерам из РЭЙХАНА!
Сегодня оставил машину на замену п/т фары и заодно обратился с проблемами - не поднимается спинка вод. кресла (мотор жужжит, а спинка не двигается) и люфт в рычаге ручника (тетка постоянно орет про тормозную ленту и рычаг полностью вниз не уходит).
К моему глубочайшему удовлетворению на складе нашелся и трос ручного тормоза и привод спинки. Все было заменено очень быстро. Нареканий по качеству работ нет. Уехал довольный, не заплатив ни копейки (за замену фары заплатила страховая компания безналом).

[Палыч]

Гарантийных случаев небыло.К третьему ТО научились подтягивать ручник без напоминания.Нахождение в ремзоне крайне нежелательно.Скорее в связи с этим забывают устранить небольшие,но неприятные зихера.Слесари меняются постоянно.Машину знают плохо.Летяшки однако.

[олем]

Обслуживаюсь с 2006 г. Нареканий особых нет, только запчасти надо брать не в Рейхане, а в два раза дешевле в Автофреске на Губкина 1 (напротив делового центра).