Клуб Саманд | IKCO-Club

уже неделю как отдалавтомобиль на ремонта тормозов. так и не услышал звонка. позвонил им. шланга по прежнему нету. предложил самим купить от 405 пежо. говорят- может не подойдет, так что ненадо. зато начали решать проблему с моим бардачком. а вот тепер самое интересное:

спросил насчет переоформления договора о гарантии на 3 года: сказали что ненужно! когда кончиться старый договор , буду ездить с сервисной книжкой(ждут что автодруг еще передумает насчет 100000 км гарантии )(т.е вроде никаких обязательств от гермеса после 2-х лет)

рассказал им что шумит подшипник первичного вала. услышал в ответ:"а он у всех шумит". после того как я сказал что не у всех и это не должно, мне было предложено пока дождаться починки тормозов, а уж потом с этим разбираться..

Беспределят или я слишком требователен?


Могу я вообще забыть про Гермес и нормально обслуживаться в другом более цивильном месте? не нарушая гарантии и всего такого?

Bystroezdoff писал(а):МОЖЕШЬ!

А поподробней мона? что делать с договором и подшипником?

Да ничего! Едешь в тот АЙКО и заявляешь у шумах в коробке.
Я в Питере покупал у одного, а мотаюсь к обоим. Где что лучше делают. Главное, чтобы твоё авто было в базе проданных машин.
А то тут в АК пожаловали люди с авто, купленными у серых дилеров в Москве, на гарантийный ремонт.

AmbaL писал(а):

Bystroezdoff писал(а):МОЖЕШЬ!

А поподробней мона? что делать с договором и подшипником?

Еще как можешь. Ты можешь обслуживаться у любого офицеального диллера. А насчет договора можешь и с другим заключить, я например купил машину на ЮЗ сначало обслуживался в Чехове и заключил с ними договор, но после увеличения норма часа с 680 до 950 поехал в Айко-Восток там сделал ТО-10000 все что написал о выявленных неполадках проктически все устранили, некоторые причины по гарантии некоторые нет, но сделали все на совесть. А насчет подшибника отправили запрос Автодругу будут создавать коммисию и решать что с ним делать и такого что это нормально не говорят., да и норма час стоит 605р. И договор с ними буду заключать в субботу.

Всем привет! Тут на днях заезжал в Гермес (на Сормовскую) так по мелочам, заодно спросил сколько стоит ТО-2? У меня уже 7500 км. пора делать. В от вет я получил внушительную сумму сказали около 6700 руб. Вопрос что там такого делают на 6700 если первое ТО стоило 3200? И вопрос два, а можно например ТО-2 пройти в Айко если там дешевле, но потом на гарантийные случаи приезжать опять в Гермес (просто очень близко с домом)?

Dor писал(а):Всем привет! Тут на днях заезжал в Гермес (на Сормовскую) так по мелочам, заодно спросил сколько стоит ТО-2? У меня уже 7500 км. пора делать. В от вет я получил внушительную сумму сказали около 6700 руб. Вопрос что там такого делают на 6700 если первое ТО стоило 3200? И вопрос два, а можно например ТО-2 пройти в Айко если там дешевле, но потом на гарантийные случаи приезжать опять в Гермес (просто очень близко с домом)?

ни фига себе,а мне ТО-1 обошлось 4800 это что у них сколько хочу столько и беру?

GStiv писал(а):Прочитал перечень и был сначала удивлен, открыл сервис книжку и читаю
Замена воздушного фильтра, проверки угла установки колес - соответсвует ТО на 20 000 км

А так же - "5. Замена свечей зажигания"
это я по памяти, но на 10 000 мне не меняли свечи.
Касатедбно сход-развала тоже интересно - мы в соседнем топике обсуждаем есть ли данные конкретно для Саманда или нет. Значит всё же есть, или они от какого-то другого авто берут (Пежо ххх), или вообще ничего не мерят (очень возможный вариант)

serega писал(а):Только вчера звонил в гермес на Сормовскую сказали 5500 рублей.
Переень работ на ТО-2 прислали на мыло:
Пробегу 9500-10500 км соответствует уже ТО-2. ТО входят
следующие операции:
1. Диагностика ЭСУД
2. Замена бензофильтра
3. Замена воздушного фильтра
4. Замена масла и маслянного фильтра
5. Замена свечей зажигания
6. Проверка бензошланга и бензобака на протечку.
7. Проверка масла в коробке передач
8. Проверка правильности регулировки передних фар
9. Проверка угла установки колес
10. Протяжка крепления узлов и агрегатов.

Был вчера на замене стойки в ГЕРМЕСЕ на Войковской, мне супер мастер сказал что развал на Саманде вообще не делается, типа делается тока схождение)))

Вот и вопрос: при замене передней стойки обязательно ли делать сход-развал?? В общем мне не делали, думаю менять сервис!

- что-то я сомневаюсь, что на Войковской вообще что-то делают по ТО,особенно по пунктам 9 и 10.

Тапинамбур писал(а):Был вчера на замене стойки в ГЕРМЕСЕ на Войковской, мне супер мастер сказал что развал на Саманде вообще не делается, типа делается тока схождение)))

Ну и правильно, в общем, сказал. На Маферсонах развал не регулируется. Схождение на большинстве переднеприводных макферсонов 0 или очень близко к тому.

И на задней подвеске не регулируется. Ни развал, ни схождение.

Но это не означает, что развал не надо проверить ни спереди, ни сзади. НАДО - не для регулировки, а для оценки необходимсоти ремонта.

Войковская вообще отстой, живу недалеко от речного но езжу на сормовскую, там более адекватные люди хотя тоже делать ничего не хотят.

Итак - вторая часть Марлезонского балета. Дальше много букв.

Предыстория - Ночью 25.03 какие-то нехорошие люди разбили в машине боковое стекло. Страховая "Росгосстрах" дала направление на ремонт в ООО "Стапель Плюс" ул.Сормовская 21а. (Это юридическое название сервиса "Гермес-Лада"). Приехал , дал направление,предварительно записался на ремонт.Заказом запчастей там занимается Александр. С его слов машина за запчастями ходит в Чехов каждую неделю, если стекло будет в наличии то его обязательно привезут и он мне позвонит. Итак 30.03 в пятницу вечером Александр звонит мне и сообщает , что стекло приехало.По предыдущему опыту общения с этой конторой я наивно предположил, что у них процесс отлажен и проблем не будет.
Сегодня я по предварительному звонку прибыл на данный сервис, отдал машину и выразил желание вместе со стеклом по гарантии заменить сирену.Тут началось самое интересное. Менеджер Евгений Чистов решительно не захотел менять данную деталь, мотивируя тем,
что "гарантия у них коммерческая" я делал ТО1 не у них,просрочил ТО и машина вообще не гарантийная.( ТО1 я делал в Чехове, пробег был 5000, следующее ТО написали через 7000 км.Пробег на сегодня11000). В общем я потребовал письменный отказ, после чего Чистов стал по телефону общаться с некими Андреем и Ольгой на предмет связи гарантии и ТО.
После долгих дискуссий мне было сообщено- я звоню в Чехов и прошу внести данные о сделанном ТО в комп. базу, а Чистов "идет мне на встречу" и дает направление на замену сирены.Причем сирену ,говорит, могут поставить отечественную. На отечественную я не соглашаюсь, так и все детали можно поставить "отечественные".
Да , стекло мне так и не поменяли, стекла на складе не было ! Причем Александр утверждает что оно есть, а тот факт , что его не могут найти на складе обосновывает фразой "они (кузовщики) всегда так говорят". В общем как была там плохая организация работы ,так и осталась, люди в "Гермес-Лада" вообще не связаны друг с другом , ни за что не отвечают и не несут ответственности.
Уехал я от них в 7 вечера, проведя там 5 часов, потеряв время и нервы.Прям ругаться хочется на эту безысходность.Ведь у Росгосстраха сервис по Саманду только один.

Росгосстраха сервис по Саманду только один.

Возьми деньгами, да купи за нал в Чехове с работой.

что "гарантия у них коммерческая"

Что значит коммерческая? Пока не пройдёт 60000 км или 2 года ни о какой коммерческой и речи быть не может. Вот по истечении срока по желанию клиента как говориться любой каприз за ваши деньги. А с гарантией на Сормовской всегда что то мудрили. Я у них там пару лет назад ВАЗ 2112 покупал, так вот не захотел я там ставить навязанную мне сигналку за 200$ сказал поставлю в другом месте за 100$ на что был ответ типа ваше право только по гар. случаям по электрике к нам не приезжайте! Вот так!

В очередной раз поражаюсь некомпетентности и плохой организации работы в Гермесе на Сормовской.

Напрягает как длинные очереди и долгое ожидание внимания мастеров (их там двое и они делают все, что касается организации приемки, ремонта авто и заказа запчастей).
Я проходил ТО-1 (2200 км). Кроме работ по ТО, я заявил:
-неисправность сирены доп. сигнализации, поставленной при покупке авто в Гермесе (по этой причине я не смог поехать в другой тех. центр, хотя еще при покупке авто уже давал зарок туда больше не соваться).
- не всегда закрываются/открываются двери при постановке/снятии сигнализации
- не работает второй брелок (еще при покупке машины. Тогда продавец порекомендовал заменить батарейку, и, если не заработает, попросить заменить на ТО)
- как-то в течение одного дня не открывался багажник (как с ключа, так и с брелока, только вручную тросиком).
-самопроизвольно открываются замки дверей на движущейся машине

После часа ожидания очереди, оставил гарантийку у мастеров. Клучи от машины они попросили оставить на мойке. Заказ-наряд и книгу попросили оставить в машине на торпеде.

Удивило то, что при передаче клюячей от машины мне не выписали ни одной бумаги, что ее приняли, никто не посмотрел состояние кузова (если мне ее кто-то там поцарапает или ударит, то я не смогу ничего доказать).

В районе 16.00 мне позвонила женщины и сказала, что работы выполнены, приезжайте, к оплате 5500.

Приехал, прождал полчаса, женщина дает квитанцию и говорит: "Оплачивайте".
На мой вопрос: "А можно ли взглянуть на машину", она отправила к мастеру.
Прождал еще час, так как они были заняти другими клиентами.
Когда мастер уделил мне время, по дороге к машине он задал вопрос, который меня напряг: у вас не работает брелок, скорее всего из-за батарейки.
Я переставил батарейку с работающего брелока (по моему мнению, сервис-мэны могли бы это сделать сами). Ситуация та же. На это мастер сказал, что сделают заказ, но за три месяца, несмотря на большое количество заказов брелоков, ни один не пришел на склад.

По вопросу диагностики периодического не открывания/закрывания дверей, не открывания багажника и самопроизвольного открывания замков ничего не выявлено (у меня сложилось впечатчение, что и не выявлялось).

Больше всего меня удивило, что сирену они тоже не сделали, аргументировав это тем, что мастеря по сиглализации у них в другом домике!!! Я же оставил машину со всеми необходими документами у них на целый день!

В результате, сам пошел в это домик и мне там заменили неисправный блок сирены. Причем не по гарантии, а по платежным документам. т.к. гарантийку мне не дали при продаже.

ИТОГ: Желания обслуживаться в Гермесе у меня нет! Если АВ заявит себя как достойный дилер, буду ездить к ним. Причем, все, кто стоял вместе со мной в очереди, тоже не выражали восторгов.
Обидно, что хорошие начинания тонут в нашей повседневной действительности.

- не всегда закрываются/открываются двери при постановке/снятии сигнализации

Было тоже самое на второй день после покупки, приехал к ним через неделю, всё исправили сказали что где то отходил какой то контакт. на самом деле больше такого глюка не наблюдается. Поэтому трабл им известен, требуйте устранения!

Мне тоже жаловаться не на что. А то, что подшипник загрохотал после ТО, так "после" не значит "вследствие" (юридически).