Клуб Саманд | IKCO-Club

Paha писал(а):

Бродяга писал(а):

Paha писал(а):Я наивен?

Судя по информации от моих местных дилеров-ДА!
Если АД продает дилерам диагностическое оборудование за весьма неслабые деньги,то вдвойне-ДА!

Значит, Авто-Другу выгодно такое положение вещей.
Видимо, руководство этой компании не считает за риск отказы покупателей от их товара из-за отсутствия приличного сервиса.

Не совсем так: обучение спецов на сборочных заводах весьма дорогое удовольствие,поэтому готовить их начинают только когда оборот данной марки весьма высок и обучение быстро окупается. АД совсем невыгодны отказы клиентов,но найти нормального дилера сейчас ох как не легко,да и вообще это очень хлопотное,денежное и трудное занятие... А у Гермеса в голове все еще сидит совковое отношение к клиенту,посему надо просто направлять письменную претензию в АД на данного конкретного дилера,только так он (АД) сможет принять меры к наплевательскому отношению,а пока мы просто словами перебрасываемся это равносильно бабушкам с семечками на завалинке,которые обсуждают всех мимопроходящих...

самоделкин писал(а):но найти нормального дилера сейчас ох как не легко

да и к тому-же это инфекционно,все дилеры Самандов одинаково плохо работают,хотя те-же самые дилеры с другими марками работают весьма неплохо...

Да, все так. Но не совсем. Тут вот какая штука.
Во-первых, тем бабкам это удовольствие доставляет. Мне лично - нет.
Во-вторых, у меня есть основания считать, что люди, посетившие этот форум и отфильтровав шелуху, сделают свой выбор и, скорее всего, он будет не в пользу Гермес-Авто. Что-то мне говорит, что в наших буковках гораздо больше полезного выхлопа, чем в рекламных буклетах авто-компаний.

Насчет писменной претензии - согласен, но делать не буду. Просто потому, что не могу ответить себе на вопрос: "Зачем мне это нужно?".
По тому, что здесь ранее было написано другими участниками форума про Гермес, у меня ощущуение, что я один такой остался, кто к ним ездил. А после истории с бензопроводом я уж точно туда ни ногой. Все, баста! НЕ ДОВЕРЯЮ! Это уже не просто вранье про якобы сделанную работу - это реальная угроза здоровью.
По-моему, только первые два ТО (нулевое и ТО-1) были без негатива. Все остальные - атас!
Так зачем мне таратить свои силы на разборки? Больше я от них ничего не хочу! У меня ЕСТЬ выбор, кому доверить обслуживать машину и я им воспользуюсь.

Браво, Гермес! До сих пор я не писал негатива про вас, придумывая себе оправдания ваших косяков, но теперь вы меня ДОСТАЛИ!
__________________________________________________________
Друзья! Прекращаем офтопить в теме.В следующий раз будем наказывать.
Модератор.

Последнюю фразу можно???:oops:

Paha писал(а):Насчет писменной претензии - согласен, но делать не буду. Просто потому, что не могу ответить себе на вопрос: "Зачем мне это нужно?"

Вот именно поэтому дилеры и наглеют,а писали бы все претензии,Начальство за сотрудников бы взялось и культура обслуживания повысилась (Вспомните сцену из к/ф "Чародеи" со скатертью самобранкой) вот и с Гермесом так же. У других марок тоже с этого начиналось,но люди писали и как следствие уровень обслуги повышался... А нужно это,чтобы будущим владельцам Коников легче жилось и пропал,наконец то страх о трудности обслуживания...

Paha писал(а):

Bystroezdoff писал(а):Я не понимаю, зачем платить по ...

Был бы признателен за подсказку по поводу крепежа трубок на топливном фильтре. Про цены здесь исписано много-много страниц.
Также как и про масло-распредвал-гарантия.

Чушь я сморозил, конечно. Склероз! Помню, что засада была другая.
Вот она - Specially for Bystroezdoff и другим, не имевшим счастья подписать договор с Гермесом (ООО "КомТоргСервис"):
---

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
...
2.2 Обязанности КЛИЕНТА
...
- использовать расходные материалы и запчасти ТЕХЦЕНТРА при прохождении планового ТО и текущем ремонте (масла и расходные материалы предоставляются ТЕХЦЕНТРОМ за дополнительную плату);
...
4. ОСОБЫЕ УЛОВИЯ
...
4.5. ТЕХЦЕНТР не несет ответственности за выход из строя узлов и агрегатов, в ремонте и обслуживании которых были использованы расходные материалы, масла и запасные части, самостоятельно приобретенные Клиентом вне ТЕХЦЕНТРА.

---

Надеюсь, эти цитаты способствуют понимаю?
Вопрос про отсутствие каких-либо ограничений ТЕХЦЕНТРА в стоимости на расходники, у меня возник сразу после прочтения договора, но альтернатива-то понятна всем, правда?

Сколько, интересно, людей отказались от покупки в этом салоне после прочтения такого договора?
Сколько людей потребовало включить в договр раздел "СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ"?
Думаю, что примерно столько же, сколько положительных отзывов можно прочитать про Гермес в этой теме - пересчитать можно по пальцам одной руки. Свернутой в кукиш.

Paha писал(а):Сколько, интересно, людей отказались от покупки в этом салоне после прочтения такого договора?
Сколько людей потребовало включить в договр раздел "СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ"?
Думаю, что примерно столько же, сколько положительных отзывов можно прочитать про Гермес в этой теме - пересчитать можно по пальцам одной руки. Свернутой в кукиш.

Прям руки чешутся написать здесь, но прошу модераторов создать тему в разделе "Другие машины" с подзаголовком "Записки о VW".

Sanya писал(а):

Paha писал(а):Сколько, интересно, людей отказались от покупки в этом салоне после прочтения такого договора?
Сколько людей потребовало включить в договр раздел "СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ"?
Думаю, что примерно столько же, сколько положительных отзывов можно прочитать про Гермес в этой теме - пересчитать можно по пальцам одной руки. Свернутой в кукиш.

Прям руки чешутся написать здесь, но прошу модераторов создать тему в разделе "Другие машины" с подзаголовком "Записки о VW".

создай в перекрестке...перенесу потом

самоделкин писал(а):Вот именно поэтому дилеры и наглеют,а писали бы все претензии,Начальство за сотрудников бы взялось и культура обслуживания повысилась (Вспомните сцену из к/ф "Чародеи" со скатертью самобранкой) вот и с Гермесом так же. У других марок тоже с этого начиналось,но люди писали и как следствие уровень обслуги повышался... А нужно это,чтобы будущим владельцам Коников легче жилось и пропал,наконец то страх о трудности обслуживания...

Здесь я придерживаюсь такой точки зрения (по личным наблюдениям): наемные работники трудятся так, как трудится их начальство. Чтобы будущим владельцам Коников легче жилось, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ обслуживаться им в Гермесе.
Имя возможность голосовать только рублем, отдам-ка я лучше свой голос тем, о ком на форуме есть достаточно теплых слов.

Paha писал(а):наемные работники трудятся так, как трудится их начальство.

Золотые слова!

самоделкин писал(а):... А у Гермеса в голове все еще сидит совковое отношение к клиенту,посему надо просто направлять письменную претензию в АД на данного конкретного дилера,только так он (АД) сможет принять меры к наплевательскому отношению,а пока мы просто словами перебрасываемся это равносильно бабушкам с семечками на завалинке,которые обсуждают всех мимопроходящих...

2 самоделкин: Внесу оптимистичную ноту - сейчас звонили из Гермеса (представились зам.ген.директора) "по поводу сообщения на форуме".
Предлагали "бесплатную диагностику за счет исполнителя работ".
Я отказался. Но уже радует, что там есть кто-то, кому не безразлична репутация компании, и кому не надо бумажной претензии.

Paha писал(а):2 самоделкин: Внесу оптимистичную ноту - сейчас звонили из Гермеса (представились зам.ген.директора) "по поводу сообщения на форуме".
Предлагали "бесплатную диагностику за счет исполнителя работ".
Я отказался. Но уже радует, что там есть кто-то, кому не безразлична репутация компании, и кому не надо бумажной претензии.

Уверен на 99% что это Андросов Андрей. Именно благодаря этому человеку я езжу в Гермес.

Sanya писал(а):

Paha писал(а):2 самоделкин: Внесу оптимистичную ноту - сейчас звонили из Гермеса (представились зам.ген.директора) "по поводу сообщения на форуме".
Предлагали "бесплатную диагностику за счет исполнителя работ".
Я отказался. Но уже радует, что там есть кто-то, кому не безразлична репутация компании, и кому не надо бумажной претензии.

Уверен на 99% что это Андросов Андрей. Именно благодаря этому человеку я езжу в Гермес.

Если это что-то меняет:
Мне было два звонка с разницей минут в 5-10.
Первый - представился как замгендир-а, Козлов
Второй - не представился.

да дело то не в этом,я вот тоже на Тульской обслуживался у Пенкина Андрея,огромный ему респект,человек из кожи вон лезет,что бы наладить все,так ему не дает высшее руководство,которому надо чтоб дешево и сердито,а о качестве они как то и не задумываются и если один человек пытается систему переделать,то система его как правило уничтожает к сожалению (примерно как в ГИБДД,там тоже честные и принципиальные есть)

самоделкин писал(а):..... и если один человек пытается систему переделать,то система его как правило уничтожает к сожалению..

Ну да, как это было с г-ном Рябовым....
И все же, Миша, очень приятно что такие люди есть!

Вот если бы еще руководство поняло,что их компания на таких людях еще пока и держиться,уйдут они и всей компании каюк...