СТО АвтоГермес - Москва

[Andy]

23.07.07. Тесть прошёл ТО 10000 в Гермесе на Сормовской.За всё заплатил 6840 р.Из них за работу-3000, материалы-3840. Масло ShellHelix Ultra 5W-40 (4л) синт.-1450р, промывка Liqui MOLY (0,3) -150р, фильтр воздушный SAMAND-550р;фильтр масляный SAMAND-560р,фильтр топливн. SAMAND Пежо 206 -570р, Свеча зажигания SAMAND NGK № 23 (4 шт х 140р) - 560р. Проведённые работы:1)диагностика ЭСУД, 2)замена бензофильтра, 3)замена воздушного фильтра, 4)замена масла и масляного фильтра,5)замена свечей зажигания, 6)проверка бензошланга и бензобака на протечку, 7)проверка масла в коробке передач, проверка правильности регулировки передних фар,9)проверка угла установки колёс,7)протяжка крепления узлов и агрегатов.Записан был на 16 часов, приняли машину в полпятого, около восьми закончили. Обратил внимание на несоответствие работ проводимымых на ТО с перечнем в сервисной книжке, потребовал бумаги от Автодруга - не дали. Встретил племяника,проходящего ТО 2000 км на ВАз -2107 с 10 утра (машину ему выгнали около 18 ч с неработающими сигналом , стопсигналами и болтающимся передним пасажирским креслом....Как он мне сказал что завелся (сам)....короче бывший военный. ТO на семерку обошлось почти столько же, как и на Саманд. на встречу в "Метро" не поехал, был сильно заведенный...

[Наталия]

ПРОДОЛЖЕНИЕ ПЛАЧА ЯРОСЛАВНЫ

И вот, после моей аварии, я с вожделенной справкой в зубах - на пороге Гермеса. Милая девушка, видимо отвечающая за офрмление документов на кузовной ремонт, с очаровательной улыбкой, предельно вежливо.......... действительно приятно удивило ее обращение с клиентами (простите, что не запомнила имени)......... но - записали на ремонт в очередь через 3 недели.......... стало очень обидно............ ну не ради таких сроков я воевала с гайцами............ пришлось воспользоваться телефонным правом - Николай, начальник службы сервиса, любезно согласился мне помочь (ну конечно если быть кристально честной - опять заслуга Президента, лично я общалась уже с начальником кузовного цеха). Указания в кузовной цех были даны и меня приняли на ремонт несколько быстрее......... Алексей (начальник кузовного цеха) был мил и обходителен, даже показал мне секретный объект - цеха кузовного ремонта, так сказать допустил в святая-святых..........(девушки-москвички-самандоводки, важная и секретная информация - он холост, свободен, обоятетелен, симпатичен, так что................, но все таки постарайтесь к нему не попадать...........).
Если серьезно, кузовной цех Гермеса считается одним из лучших, и не смотря на множество нареканий и по продажам, и по техническому обслуживанию, жестянку нужно делать у них. Ремонт провели быстно, очень грамотно, качество очень высокое. Поменяли дверь и зеркало, мелкие царапиты заделали, с краской угадали - а что по большому чсету еще надо. Мне понравилось...... Хотя конечно, у меня не было, да и не могло быть скрытых повреждений.......... в противном случае, кто знает............

Я знаю. что все дилеры (по крайней мере в Москве) читаю форум, так что на этой странице снова перечислю своих героев, так сказать выражу им свой большой и пламенный респект, так как меня все устроило, претензий нет, остались только положительные эмоции. И это не смотря на то, что повреждения на любимом Конике - просто ножом по сердцу..... так что спасибо Николаю и Алексею!

[Vladimir222]

Я знаю. что все дилеры (по крайней мере в Москве) читаю форум, так что на этой странице снова перечислю своих героев, так сказать выражу им свой большой и пламенный респект, так как меня все устроило, претензий нет, остались только положительные эмоции. И это не смотря на то, что повреждения на любимом Конике - просто ножом по сердцу..... так что спасибо Николаю и Алексею!

Ну вот и я сегодня сдал свою машинку в ремонт ,рано говорить о чём-то,но пообщавшысь сосвсем кратко с АНДРОСОВЫМ АНДРЕЕМ,сложилось впечатление,что нет у ребят равнодушия,есть желание помочь,подсказать что-то ,не чувсвствуешь себя просителем,очень хочется не разочероваться,подождём,а потом отпишу подробно....Шурик,который наш форумчанин(от Гермеса),милейший молодой человек. На день сегодняйший,спасибо Вам ребята.

[Vladimir222]

Вот ,написал,да...Нет,отказываться не буду и слога менять....Но интересно мне задать вопрос Гермесовцам, а кто есть у Вас "антипод " такой-Юра Горбачев,человек несомненно занятой,обеспокоенный и прользу делу приносящий.... а вопрорс мой не празный, пользы для,для пользы какой?

[С.А.Н.Я]

Отдал коня Гермесу.
Впечатления от передачи двоякие: с одной стороны - приняли вежливо, документы оформили без лишней волокиты.
Но:
на очередь на прием документов записывался 27 июля - поставили на 22 августа. И срок ремонта сегодня поставили - до 15 сентября Работы - по их же списку - на 10 нормочасов, вместе с покраской. Хрен ли устраивать двойную очередь: сначала на прийти, затем на ремонт. В результате общий срок более 1.5 месяцев при работе на 2 (с учетом окраски и сушки) дня.
и никуда в другое место не деться - КАСКО.
Будем надеяться, что на самом деле сделают быстрее.
И еще "порадовал" ответ: контроль геометрии сделают, а если понадобится правка, то будут согласовывать с СК (дополнительные работы и мне дополнительный срок ожидания). Не понимаю: смысл ремонта в вытяжке задка, лонжерона и пола багажника. Если не дотянут - то их недоработка. Какое на хрен, дополнительное согласование? Пусть только мне не сделают правильную геометрию. Акт не подпишу. И в страховую накапаю с запретом оплаты ремонта.
Я таки прав, или чего-то действительно не понимаю?

[metropolis]

На днях забрал машину из ремонта на Сормовской.
Была помята передняя дверь (ремонт, покраска). Что заметил сразу:
1. Не работает звуковая сигнализация (выключили, а включать не надо ??
2. Магнитола (штатная) выругалась на фарси и отключилась, пока настраивал сиденье и зеркала (вроде как заглючила, с чего бы ??)
Это все исправили на месте, после заявления, что все работало при сдаче машины в ремонт.
Что заметил позже:
Отключен датчик открытия двери (которую делали). Ради датчика ехать через всю Москву не охота да времени особо нет, думаю контакт отошел, но не все так просто оказалось.
О датчике: котакт в принципе не может отойти, т.к. для того чтобы надеть клемму надо приложить усилие, и для снятия тоже. Не надели, ну забыли, думаю, с кем не бывает. Надел все заработало.
Вдруг по среди дорги у меня стали открываться двери!, загорелся салонный свет и "милая женщина ласковым голосом попросила закрыть двери". Это происходит на любой кочке и при более резком разгоне и на торможении.
Теперь происходит самопроизвольное открывание дверей, салонная светопредставление, мигание "открыта дверь" на приборке, а нежный голос женщины я отключил (хоть это сработало).
Из всего этого могу сделать вывод, что датчик отключили умышленно, дабы скинуть машину клиенту (мне в данном случае), а там приезжайте по гарантийке, мы посмотрим. Кстати, фразу "приезжайте по гарантийке, мы посмотрим" мне сначала сказал мастер выдававший машину, но после моего возмущения включили сигналку и магнитоллу.
Вот вам и "сервис".
Мое мнение, что "гермес" и "сервис" понятия не совместимые.

[metropolis]

Теперь происходит самопроизвольное открывание дверей, салонная светопредставление, мигание "открыта дверь" на приборке, а нежный голос женщины я отключил (хоть это сработало).

У меня был случай, утром поехали по делам, жена оставалась в машине, когда я возвращался она подумала, что я покупки положу в багажник и его открыла с ключа, я бросил в салон и в итоге за багажник открытый забыли, пол дня тетка матюкалась на открытые двери особенно на кочках . Может и Вас также багажник просто не защелкнут на замок

Я был бы рад если бы так было, но ...
Это результат чез ж..у установленной двери, вместо того, чтобы отрегулировать прилегание двери и работу датчиков, они их просто отключили. А действительно на хрен они нужны ??
Дверь то стоит !

[Vladimir222]

Вот и я как-то поспешил написать,эмоции,эмоции....перечитаю ветку,может я не туда попал?

[Iga]

Отдал коня Гермесу.
Впечатления от передачи двоякие: с одной стороны - приняли вежливо, документы оформили без лишней волокиты.
Но:
на очередь на прием документов записывался 27 июля - поставили на 22 августа. И срок ремонта сегодня поставили - до 15 сентября Работы - по их же списку - на 10 нормочасов, вместе с покраской. Хрен ли устраивать двойную очередь: сначала на прийти, затем на ремонт. В результате общий срок более 1.5 месяцев при работе на 2 (с учетом окраски и сушки) дня.
и никуда в другое место не деться - КАСКО.
Будем надеяться, что на самом деле сделают быстрее.
И еще "порадовал" ответ: контроль геометрии сделают, а если понадобится правка, то будут согласовывать с СК (дополнительные работы и мне дополнительный срок ожидания). Не понимаю: смысл ремонта в вытяжке задка, лонжерона и пола багажника. Если не дотянут - то их недоработка. Какое на хрен, дополнительное согласование? Пусть только мне не сделают правильную геометрию. Акт не подпишу. И в страховую накапаю с запретом оплаты ремонта.
Я таки прав, или чего-то действительно не понимаю?

Не....е, ты прав!
А если перетянут? Как ты определишь, и как назад вправлять будут?
Очередным ударом чем нибудь, или о что-нибудь?

Извини, это стеб, не более .

[Daemon]

ВНИМАНИЕ ВНИМАНИЕ
Сегодня подтвердилось что схема продажи автомобилей, изложенная мной вот здесь: http://samand-russia.ru/forum/viewtopic ... &start=105
Используется Гермесом в том числе для того, что бы снять с себя всю ответственность за заводские недостатки автомобиля (в случае если пригрозить расторжением договора к/п или иными санкциями). Сегодня (24.05.06г.) попытался им сдать письмо для ООО "Сольвент" (продавец по договору к/п и договору на гарантийное обслуживание) но мне отказали, т.к. ООО "сольвент" временно снимало помещение на Сормовской, сейчас съехало, местонахождение не известно!!! Все претензии к ним, т.к. АГ-Моторс (Гермес) ни причем!!!!

Проехались и опустили

Уважаемые покупатели (будущие владельцы Samand) ВНИМАТЕЛЬНО проверяйте информацию о продавце!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не "лоханитесь" как Я.....

[Серёга]

Уважаемые покупатели (будущие владельцы Samand) ВНИМАТЕЛЬНО проверяйте информацию о продавце!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Не "лоханитесь" как Я.....[/quote]

А документы делали в одном окошке с Гермесом и оплата была там-же? И теперь как с ТО-Гермес будет дальше чинить? Два раза брал там,но подходил к одному менеджеру. Надо писать в АД, ведь это Гермес под крыло поставил левую фирму,хотя может и с ведома АД,чтобы скинуть хлам. Могу только посочувствовать тебе.

[Daemon]

А документы делали в одном окошке с Гермесом и оплата была там-же?

Там же...

И теперь как с ТО-Гермес будет дальше чинить?

Пока в ремонте не отказали, посмотрим, что будет 25.09...

[Серёга]

Пока в ремонте не отказали, посмотрим, что будет 25.09...

Мое мнение,что надо отремонтироваться и жаловаться в АД. Этот Сольвент сильно завязан с Гермесом,ты был прав. Пока не стоит ворошить улей,может все устранят,хотя их наглый тон в общении уже не радует. У меня коник после аварии 4месяца простоял ободранный и ни одной ржавчинки, а у тебя откуда столько если цинк кругом.Удачи тебе 25.09. Обязательно отпишись по результатам.

[Daemon]

Возможно я их все же "поимею":

МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО АНТИМОНОПОЛЬНОЙ ПОЛИТИКЕ
И ПОДДЕРЖКЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

ПРИКАЗ
от 20 мая 1998 г. N 160

(в ред. Приказа МАП РФ от 11.03.99 N 71)

2. Пункты 2, 3 статьи 18 Закона "О защите
прав потребителей"


В соответствии с пунктами 2, 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору предъявить требования, предусмотренные указанной статьей, продавцу либо изготовителю товара. Однако при этом состав требований, предъявляемых к продавцу и к изготовителю, различен. В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" к продавцу может быть предъявлено любое из требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", а к изготовителю в соответствии с пунктом 3 указанной статьи - одно из следующих требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей":
- о безвозмездном устранении недостатков товаров или возмещении расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- о замене на такой же товар аналогичной марки (модели, артикула).
Вместо предъявления одного из этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Требования, предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", могут быть предъявлены к изготовителю независимо от того, был ли продан товар продавцом, уполномоченным изготовителем на продажу его товаров (продавцом, который реализовывал товар на основании договора, заключенного с изготовителем) или неуполномоченным (продавцом, не заключавшим такого договора).
В случаях, предусмотренных пунктами 2 и 3 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе предъявить требования не только непосредственно к продавцу (изготовителю) товара, но и к организациям, выполняющим функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним.
Под организациями, выполняющими функции продавца (изготовителя), понимаются организации, с которыми продавцом (изготовителем) заключены договоры на выполнение определенных действий по выполнению обязательств продавца (изготовителя), предусмотренных указанной статьей. При этом в соответствии с договором организациям может быть поручено выполнение одного, нескольких или всех требований потребителя, предусмотренных указанной статьей.

[Daemon]

Как говориться до встречи в АДу....