СТО АвтоГермес - Москва

[VOVIK VN]

Но об Гермесе на Срмовской...у меня воще слов нету как нибудь опишу все приключения...начиная с покупки...

[Vladimir222]

Но об Гермесе на Срмовской...у меня воще слов нету как нибудь опишу все приключения...начиная с покупки...

Ну и я подожду ещё чуток,вместе и выдадим.

[VOVIK VN]

Но об Гермесе на Срмовской...у меня воще слов нету как нибудь опишу все приключения...начиная с покупки...

Ну и я подожду ещё чуток,вместе и выдадим.

Я просто щас могу не очень хорошо написать... надо остыть уже накипело больше пяти минут не то, что находится...и общаться с Гермесовцами на Сормовской просто не могу...

[OlderMan]

Поскольку форум читают потенциальные покупатели следует посоветовать им не брать машины в Гермесе, а тем, кто уже взял обращаться для обслуживания к другим дилерам.

[Серёга]

Поскольку форум читают потенциальные покупатели следует посоветовать им не брать машины в Гермесе, а тем, кто уже взял обращаться для обслуживания к другим дилерам.

Поддерживаю. Слишком много негатива и полное отсутствие позитива в Гермесе-какой смысл в таком дилере? Пусть торгуют "калинами"

[metropolis]

я об этом давно толкую, а понятия "Гермес" и "Сервис" вообще не совместимы. Я после ремонта к ним 3 раза возвращался, чтобы они исправили, то что наворотили во время ремонта!
Похоже им все по....
А на ТО езжу к нормальному диллеру (хотябы не хамят и не приходится думать "бля, а с машиной произошло??"

[Серёга]

отвечу только за себя, а не за весь "Гермес". желаю вам удачи в поисках нормального СТО(если вы его еще ненашли), желаю вам и так дальше кататься как сыр в масле(если вы его уже нашли). это не шутка, и не сарказм, просто обычное человеческое пожелание удачи. мне приятно видеть положительные отзывы о работе, скорбно видеть отрицательные, и они почти всегда доходят до того человеа о ком идет речь в этих отзывах и им тоже не всё равно. мы все стараемся решить проблему быстро и качественно, но удается это не всегда так хорошо как бы нам этого хотелось(называйте это как хотите, опровергать не буду).

Саня,ты видимо единственный нормальный из тех кто там есть. Все проблемы в руководстве,которое играет в грязные игры.

[metropolis]

Shuric ни чего личного, но пока будут работать мастера тяп-ляп, побыстрее отдать, да хрен с ним. До тех пор и будем читать подобные отзывы. (отключить датчик открытия двери проще и быстрее, чем регулировать саму дверь. это мой конкретный случай).
Ты бы что сам написал после такого ??

[Shuric]

Shuric ...

честно не знаю. не сталкивался так основательно, а случаи только по совету бывалых и опытных, который честно может сказать вот это смогу, а вот это нет.
кстати, сегодня получил информацию, фура с тягами стабилизатора пришла на таможню в Астрахань. ждём, капоты чуть поже подойдут.

[Daemon]

А вот и мой отчет:

Как уже писал выше, был отправлен из АЙКО в Гермес. 24.09 отвез письмо-претензию и сдал в канцелярию (к стати: пытался его сдать в выходные не приняли, да и 24.09. чинили препятствия, но я пробился ) Требования в письме были изложены следующим образом:
За время эксплуатации автомобиля пробег составил 20 400 км. На 22 сентября 2007 г. выявились следующие неисправности, дефекты и недостатки заводской сборки:
1. При движении автомобиля по неровной поверхности, кочкам и выбоинам, не зависимо от скорости, спереди раздается грохот и лязгающий звук.
2. Автомобиль подвержен поперечной качке (с одного «борта» на другой), что вызывает неприятные ощущения по ходу движения.
3. При осмотре двигателя обнаружено масло в трубке отвода картерных газов. На мой взгляд капли и подтеки там быть не должны (если это не так прошу письменно обосновать почему), в связи с этим, после регулярных проверок, замечен увеличенный расход масла.
4. Увеличился уровень шума производимый выпускной системой (глушитель – «сечёт»).
5. Не работает стеклоподъемник задней правой двери.
6. Не работает обогрев заднего стекла.
7. Не работает уровень температуры охлаждающей жидкости.
8. Не работают оба брелока сигнализации (вышли из строя последовательно).
9. Течет багажник. После сильного дождя: углубление под запаску заполнено водой, мокрая обивка и коврик багажника, мокрая обивки заднего сидения. После частичной просушки, пятна, которые создала вода, с помощью обычных моющих средств удалить не удалось. Судя по всему, необходима хим. чистка. Поролон под сидением начинает гнить, каркас сидения ржаветь.
10. Отклеились молдинги по кругу автомобиля.
11. Сильная ржавчина на крышке багажника возле замка и по бокам.
12. При открывании левой передней двери изнутри выскакивает из пазов и выпадает пластиковая облицовка ручки.
Считаю указанные недостатки существенными и препятствующими нормальной эксплуатации автомобиля. Во исполнение Договора на гарантийное обслуживание № 1 от 31.08.06г. при указанном выше пробеге я записался на прохождение планового ТО на 14.00 25 сентября 2007г.

На основании вышеизложенного требую указанные мной неисправности устранить незамедлительно, в день прохождения назначенного ТО, кроме того, по выполнении ремонта прошу предоставить мне полный комплект документов, предусмотренный, для передачи потребителю. Все ответы прошу давать в письменной форме.

В случае, если заявленные требования не будут исполнены в срок, вынужден буду, на основании ст.475 ГК РФ и ст.18 Закона «О защите прав потребителей», требовать расторжения договора купли-продажи, возмещения материального ущерба, взыскания морального вреда, неустойки в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки, а в случае обращения в суд - штрафа в доход государству в размере 50% от суммы, присужденной судом потребителю (ст.13, 15, 17, 28, 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

25.09 я отправился на прохождение оговоренного ТО. Оформляя документы дали написать в наряд-заказе претензии. Я, не будучи дураком, сослался на свое письмо (от 24.09.) и приколол его копию к наряд - заказу. Девушка (оформитель документов, кассир и пр.) сразу "отфутболила" меня к инженеру по гарантии Андрею, а он, к счастью, оказался с письмом ознакомлен. Машину приняли без проволочек и со снисхождением сказали: "ТО сделаем до 19.00, с претензиями х.з." Машину отдал в 14.00. В 16.30 позвонил некто и сообщил о необходимости поменять тормозные колодки. Я отказался, т.к. датчик не горит и проверял я их состояние недавно, все было ок.
В 19.00 позвонил Андрей и сказал: "Сегодня не успеваем извините... да и мы отправили на согласование с заводом ваши неисправности... ответ будет завтра, так что досвидания". В этот же момент со мной связалась Юлия из "АД"а (СПАСИБО г-н ПРЕЗИДЕНТ!!!!
) и просила изложить проблему. На следующий день, т.е. 27.09 сам позвонил в 16.00 на счет машины и прям обалдел: Андрей по моему списку "отчитывался" сказав, что все сделали за исключением:
1. П.1,2 - стойки стабилизаторов (заказаны).
2. П.6. - заказана кнопка включения обогрева стекла.
3. П.11. - можем сделать сейчас (багажник под покраску) но нужно машину еще на день оставить... отказался сам, т.к. нужна машина (срок перенесли до прихода вышеуказанных запчастей).

Приехал забирать машину в 19.00. Андрей меня встретил и провел смотреть все, что сделали. Вроде все ок... посмотрим в процессе эксплуатации Заинтересовал ответ по п.3 - появление масла в трубке объяснили засорившимся воздушным фильтром и появившемся вследствии этого повышенного разряжения... (Х.З. что такое буду ждать когда что нибудь крякнется ).

Вот такие дела............

[Daemon]

Мде, стоимость Т.О. 7 125 руб.

Интересно при прохождении ТО-0, ТО-1, ну и этого ТО-2 мне не поменяли масло в коробке (только проверили его уровень)...

[Bystroezdoff]

Мде, в Питере ТО-20000 стоит 6100.

[metropolis]

Замена масла в коробке не прописана в работах ТО и его поменяют, если ты попросишь. В айко советуют менять (предлагают), так же как и прочистку инжектора при смене свечей, но ты можешь и не делать этого.
ТО-2 вышло чуть менее 7000руб (Айко)

[асп]

вчера 27 09 2007 прошел Т О-1 (10 000км) в Гермес-Авто на Войковской(Макарова).
записали на 16 00 загнали на подъёмник в 16 45 но к этому уже привык с жигулёвских времен.Поменяли масло в двигателе и коробке,фильтры поменяли топливный, масляный,воздушный.
Диагностика,проверка утечек электричества(моя просьба),сход развал,коректировка фар,протяжка.
СВЕЧИ ПОСТАВИЛИ N G K-23

По гарантии поменяли датчики парктроников.ждал пока появятся около двух месяцев.Парктроник заработал оч радует привык помогает.
Машина побежала ощутимо резвее.
В целом доволен, денег стоило 7870 или 7890рублей.
Пока всё нормально,считаю что работают хорошо.

[асп]

вчера узнал что коников обслуживают на ул.Красной сосны, это прямо 200 метров от проспекта Мира. самая ближняя ко мне точка Гермесовская.
как там? поделитесь впечатлениями.