Модератор: Модераторы
Но! Мне бы гораздо больше пришлось бы по душе и было бы более приятно, если бы они с 25 декабря (именно в этот день был звонок из Гермеса и приглашение на ремонт 8 января к 12.00) до 8 января собрали мой заказ по запчастям на складе. И он бы в 12 часов ждал меня с нетерпением Тем более, что запчасти были проплачены 100%. И мастер приемщик мог бы отвлечься на 3-5 минут и выдать мне талончик на мойку, и пока бы я проходила процедуру помывки, спокойно закончил бы с предыдущим клиентом, да и я бы не маялась возле стойки. ИМХО, это существенно бы ускорило процедуру сдачи машины. Ну а уж про 2-х месячное ожидание ненужной блок-фары.... лучше промолчу!!!!
) отродясь не водилось ни в одной машине Вот теперь подумываю: может в качестве компенсации потребовать с них аптечку, когда буду машинку забирать 
Иришка, цитирую всё, что сказано по поводу процесса приёмки, потому что это - наглядная иллюстрация НЕПРОДУМАННОГО ПРОЦЕССА РАБОТЫ с клиентами и их автомобилями.Иришка писал(а):Ну открытку Гермес мне тоже перед Новым годом прислал и календарик пришелся очень кстати
Бардак! уж в Айко-востоке был бардак, но Гермес переплюнул!!!!!
А самое отвратное, на мой взгляд, отсутствие для гарантийной машины альтернативы Гермесу, по крайней мере в части кузовного ремонта.
Да и по переписи видимых дефектов и содержимого машины: мне написали наличие аптечки, которой у меня (к моему стыду
За деньги и пыжовы запчасти надо говорить по их каталогу номера, сами не подбирают аналогов....Ну привозишь, к примеру, амортиз-ры с собой на замену, а тама ещё в процессе какая-не-то резинка или ещё что порвалась или ещё чё, так говорят, что могут и не найти, поэтому всё от мастера зависит и от работы - возьмут или нет...Понятно-нет??К.О. Ников писал(а): так, поконкретнее, плз. ремонтируют они коней или нет?
Практически как я и писАл.Т.е. клиент сообщает внешние проявления,а спецы пусть разбираются.самоделкин писал(а):(причем на мое предположение,что типа,"по-моему рулевая подстукивает",он ответил следующим образом: -"Вы что,специалист по Вольво?? Так и запишем: Иногда появляется стук в подвеске с правой стороны. Когда установим причину,я Вам позвоню"
А на опеле - заганяли в бокс и пальцами тыкали=чему кирдык, писали список - потом офис и считали бабло....вот така приёмка....Бродяга писал(а):Практически как я и писАл.Т.е. клиент сообщает внешние проявления,а спецы пусть разбираются.самоделкин писал(а):(причем на мое предположение,что типа,"по-моему рулевая подстукивает",он ответил следующим образом: -"Вы что,специалист по Вольво?? Так и запишем: Иногда появляется стук в подвеске с правой стороны. Когда установим причину,я Вам позвоню"
) сия операция стоит 124.85руб+24.85(сама лампочка)=150руб данная операция производится в случае если проводится голое ТО безовсяких дополнительных оплачиваемых операций... Что самое интересное,у брательника на Хонде умудрились долить ОЖ на ту же сумму (150руб)в полностью заправленный расширительный бачек (он доливал перед самым ТО) У меня такое впечатление,что эти пресловутые 150 руб. нечто вроде чаевых за проделанную работу Сеня буду разбираться где они умудрились мне лампу заменить... лампочка в задних фонарях. Мне меняли. Обраружили по ходу ТО (сама видела - стоп-сигнал слева не горел). Замену немедленно соласовал со мной мастер-приёмщик. Только стоимость работ (в середине декабря) составляла 99р.самоделкин писал(а):Ну что... прошел я ТО-5,впинципе доволен,спасибо Алексею Юрьевичу,при упоминании про наш клуб,несмотря на то,что он директор.он сам лично вышел со мной к машине,загнал ее на мойку,оформил заказ наряд и т.д. так что процедура оформления у меня заняла около 15-минут И ЭТО НА СОРМОВСКОЙ!!!!!!!!!!!! ТО большое,но как и обещали в 18-30 поставил в 21-25 забрал... Кстати,действительно,Туляков очень приятный и приветливый человек,с ним оч интересно пообщаться (интересно,он на конЬгресс приедет?) Хочу всех Сормовских и не только клиентов немного расстроить с нового года поднялись цены на ТО если раньше ТО-5 (40тык) стоило 8500 то вчера оно мне обошлось в 10254руб с учетом скидки,а ТО-7(60тык) с 13-14тыр подорожало до 21-22тыр,как объяснил А.Ю. столь кардинальное подорожание связано еще с тем,что если раньше ремень ГРМ меняли на ТО-9 (80тык) то теперь сию замену перенесли на ТО-7 из за особенностей эксплуатации в нашей климатической зоне...
Теперь вопрос ко всем членам и гостям форума которые обслуживаются на Сормовской... КОМУ ЕЩЕ МЕНЯЛИ ПРИ ТО ЛАМПОЧКУ?????? Заметил такую странную особенность при приемке меня сразу спросили надо ли в случае обнаружения заменять перегоревшие лампы я сказал что не надо и на всякий еще раз проверил свою светотехнику (у меня все работало),так вот при получении авто в перечне выполнных работ я обнаружил операцию по замене ЛАМПОЧКИ (имено не лампы,а лампочки